Politica di pagamento

1. Metodi di pagamento disponibili

Noi offriamo diversi metodi di pagamento sicuri per completare gli ordini tramite il sito.

Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:

Visa
MasterCard
American Express
Diners Club
JCB

Tutti i pagamenti vengono elaborati in euro (EUR).

L'intero importo dell'ordine, comprese le imposte applicabili e gli eventuali costi indicati prima della conferma dell'acquisto, deve essere pagato al momento della conclusione dell'ordine.

Le informazioni relative al prezzo totale, agli eventuali costi aggiuntivi e ai metodi di pagamento disponibili vengono fornite al cliente prima della conclusione dell'ordine, in conformità agli obblighi informativi previsti dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e dalla Direttiva 2011/83/UE.

2. Sicurezza dei pagamenti

La sicurezza delle operazioni di pagamento viene garantita mediante misure tecniche e organizzative finalizzate alla protezione delle informazioni di pagamento e dei dati personali.

La trasmissione dei dati sul sito è protetta mediante crittografia SSL/TLS, ove compatibile con i sistemi tecnici utilizzati, al fine di garantire la riservatezza delle informazioni trasmesse.

I pagamenti vengono elaborati tramite prestatori di servizi di pagamento che applicano misure di sicurezza per la protezione dei dati relativi ai pagamenti.

Per i pagamenti con carta, i prestatori di servizi di pagamento applicano misure tecniche e organizzative compatibili con il PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Il PCI DSS è uno standard di sicurezza del settore delle carte di pagamento volto a proteggere gli ambienti in cui i dati delle carte vengono memorizzati, elaborati o trasmessi.

I dati di pagamento:

non vengono memorizzati integralmente sul sito
non sono accessibili a persone non autorizzate
vengono utilizzati esclusivamente per eseguire la transazione richiesta dal cliente
sono protetti mediante sistemi di pagamento sicuri

Noi non memorizziamo sul sito il numero completo della carta, il codice di sicurezza della carta o le credenziali complete di accesso ai sistemi di pagamento.

3. Procedura di pagamento

Durante la procedura di ordine, il cliente seleziona uno dei metodi di pagamento disponibili.

Prima di confermare l'ordine, il cliente può verificare le seguenti informazioni:

Prodotti selezionati
Prezzi dei prodotti
Eventuali costi di spedizione
Imposte applicabili
Importo totale dell'ordine
Metodo di pagamento selezionato
Informazioni sulla consegna

Dopo il completamento con successo del pagamento:

viene inviata una conferma tramite e-mail
l'ordine viene registrato
il pagamento viene associato all'ordine
la richiesta viene gestita in base allo stato effettivo dell'ordine

Se il pagamento non può essere completato con successo:

il cliente può tentare nuovamente di effettuare il pagamento
il cliente può selezionare un altro metodo di pagamento disponibile
il cliente può contattare il servizio clienti per ricevere assistenza

L'ordine si considera confermato solo dopo l'autorizzazione del pagamento e la corretta elaborazione della transazione.

4. Autorizzazione e verifica delle transazioni

Alcune transazioni possono richiedere una verifica aggiuntiva per garantire la sicurezza del pagamento.

Tale verifica può comprendere un'ulteriore autenticazione del cliente mediante procedure messe a disposizione dalla banca, dall'emittente della carta o dal prestatore di servizi di pagamento.

Noi possiamo rifiutare o non completare una transazione quando questa:

non è stata autorizzata
è incompleta
non è stata confermata dal prestatore di servizi di pagamento
presenta un possibile rischio di frode
è stata rifiutata dalla banca, dall'emittente della carta o dal prestatore di servizi di pagamento

Se una transazione viene rifiutata dal prestatore di servizi di pagamento o dalla banca, l'ordine non viene confermato.

Se un pagamento non viene autorizzato, il cliente deve contattare la propria banca, l'emittente della carta o il prestatore di servizi di pagamento per conoscere il motivo del rifiuto.

5. Protezione dei dati e riservatezza

I dati personali trattati durante la procedura di pagamento vengono trattati in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e al D.Lgs. 196/2003 (Codice in materia di protezione dei dati personali), come modificato dal D.Lgs. 101/2018.

Le informazioni di pagamento:

vengono utilizzate esclusivamente per eseguire la transazione richiesta
sono protette mediante procedure di sicurezza e crittografia, ove tecnicamente possibile
non vengono memorizzate integralmente sul sito
non vengono vendute
non vengono utilizzate per finalità diverse dall'elaborazione dei pagamenti, dalla gestione degli ordini, dal servizio clienti, dalla gestione dei rimborsi o dall'adempimento degli obblighi fiscali e contabili applicabili

I dati personali possono essere comunicati, nella misura necessaria, a:

Prestatori di servizi di pagamento
Banche o emittenti di carte coinvolti nella transazione
Prestatori di servizi tecnici necessari per il funzionamento del sito
Consulenti fiscali o commercialisti, quando necessario per la gestione della documentazione contabile e fiscale
Autorità pubbliche, quando la comunicazione è richiesta dalla legge

I soggetti terzi che trattano dati personali per nostro conto devono rispettare i requisiti applicabili ai responsabili del trattamento ai sensi dell'articolo 28 del GDPR.