Politica di sostenibilità

1. Impegno per la sostenibilità

La presente Politica di sostenibilità descrive le nostre misure relative alla selezione dei prodotti, agli imballaggi, alla gestione delle risorse, alle informazioni ambientali e al miglioramento delle attività offerte attraverso il sito.

Consideriamo la sostenibilità come parte integrante di una gestione responsabile degli ordini, della selezione degli articoli per la casa e della comunicazione con i clienti.

Le informazioni ambientali fornite sul sito devono essere chiare, verificabili e non fuorvianti. Le dichiarazioni pubblicitarie relative alle caratteristiche ambientali, ai materiali, agli imballaggi o ai processi di consegna vengono formulate nel rispetto delle disposizioni applicabili in materia di tutela dei consumatori e pratiche commerciali, incluse le disposizioni del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) relative alle pratiche commerciali scorrette e alla comunicazione commerciale.

2. Selezione dei prodotti e dei materiali

Prestiamo attenzione alla qualità, alla durata e alla funzionalità dei prodotti offerti attraverso il sito.

Quando sono disponibili informazioni pertinenti, i dati relativi ai materiali, alla composizione, alle finiture, alla manutenzione e alle caratteristiche dei prodotti vengono indicati nella relativa descrizione del prodotto.

Per gli articoli decorativi, il cliente può consultare le informazioni disponibili sul sito oppure contattare il servizio clienti per ricevere informazioni sui seguenti aspetti:

Principali materiali del prodotto
Dimensioni e caratteristiche tecniche
Indicazioni per l'utilizzo e la manutenzione
Metodi di pulizia e conservazione
Compatibilità del prodotto con gli ambienti domestici

Non utilizziamo dichiarazioni ambientali generiche, assolute o non verificabili. Le informazioni relative a materiali riciclabili, componenti riutilizzabili o caratteristiche ambientali vengono fornite esclusivamente quando sono disponibili informazioni concrete e verificabili a supporto di tali caratteristiche.

3. Imballaggi e informazioni ambientali

Possiamo utilizzare gli imballaggi necessari per proteggere mobili, articoli per la casa e prodotti decorativi durante la preparazione, la movimentazione e la consegna.

Gli imballaggi possono contenere, tra gli altri, i seguenti materiali:

Cartone
Carta
Materiali protettivi
Materiali di riempimento
Pellicole protettive
Altri componenti necessari per ridurre i danni durante il trasporto

Le informazioni relative alla corretta identificazione, raccolta e gestione degli imballaggi vengono fornite in conformità all'articolo 219, comma 5, del D.Lgs. 152/2006, al D.Lgs. 116/2020 e alle Linee Guida sull'etichettatura ambientale degli imballaggi adottate con il Decreto Ministeriale n. 360 del 28 settembre 2022.

Quando sono disponibili informazioni ambientali sull'imballaggio, il cliente deve prestare attenzione alle indicazioni riportate sull'imballaggio stesso e alle istruzioni italiane applicabili per la raccolta differenziata.

Raccomandiamo al cliente di separare i materiali di imballaggio per tipologia e di conferirli secondo le istruzioni di raccolta e smaltimento applicabili nel proprio Comune.

4. Gestione dei rifiuti e riduzione degli sprechi

Ci impegniamo a ridurre i rifiuti associati alla gestione degli ordini, alla preparazione dei pacchi e alla comunicazione con i clienti.

La gestione dei rifiuti e la prevenzione degli sprechi evitabili sono considerate parte di una gestione responsabile delle risorse e dei materiali.

Per ridurre gli sprechi possono essere adottate le seguenti misure:

Utilizzo di imballaggi adeguati alle dimensioni e alla fragilità del prodotto
Limitazione dei materiali non necessari, purché ciò non comprometta la protezione del prodotto
Raggruppamento di più articoli in un'unica spedizione, quando compatibile con i requisiti di sicurezza, peso e dimensioni
Utilizzo di comunicazioni elettroniche per conferme d'ordine, aggiornamenti e notifiche
Riduzione delle stampe e dei documenti cartacei non necessari

5. Consegna responsabile

La consegna dei prodotti viene organizzata tenendo conto della protezione degli articoli e dell'utilizzo di modalità logistiche adeguate.

Per mobili e articoli decorativi, l'imballaggio e il metodo di trasporto vengono scelti considerando fattori quali dimensioni, peso, fragilità e rischio di danni durante il trasporto.

Quando un ordine contiene più prodotti, la consegna può essere effettuata in più pacchi per motivi logistici. Ciò può essere necessario per proteggere meglio i prodotti, rispettare i limiti di peso o dimensioni e ridurre il rischio di danni durante il trasporto.

6. Informazioni ai clienti e comunicazione ambientale

Le informazioni fornite sul sito, nelle descrizioni dei prodotti e attraverso il servizio clienti devono essere comprensibili e coerenti con i dati disponibili.

Le dichiarazioni relative all'ambiente, quando presenti, devono riferirsi a caratteristiche concrete del prodotto, dell'imballaggio o del servizio e non devono creare aspettative che non siano supportate da informazioni verificabili.

Evitiamo dichiarazioni generiche o assolute quali «completamente sostenibile», «a impatto zero» o «100% ecologico», salvo che tali dichiarazioni siano supportate da informazioni verificabili, riferite a specifici aspetti e formulate nel rispetto delle disposizioni applicabili sulle pratiche commerciali scorrette e sulle dichiarazioni ambientali.

7. Miglioramento continuo

Possiamo aggiornare le misure di sostenibilità sulla base dei seguenti fattori:

Disponibilità di materiali di imballaggio più adatti
Miglioramento dei processi logistici
Feedback dei clienti
Aggiornamento delle informazioni fornite dai fornitori
Requisiti necessari per proteggere i prodotti durante il trasporto
Aggiornamenti delle disposizioni italiane relative alla raccolta differenziata, all'etichettatura ambientale e alla gestione degli imballaggi

Gli aggiornamenti della presente Politica di sostenibilità possono essere pubblicati sul sito. La versione aggiornata si applica dalla data della sua pubblicazione.